O que é ambidestria organizacional?

Em resumo, é o conceito que enfatiza a importância do equilíbrio entre a eficiência operacional e a capacidade de inovação de uma empresa. Se refere à gestão de duas competências aparentemente contraditórias – exploração e explotação –, mas que são complementares para o sucesso a longo prazo.

No sentido literal da palavra, ambidestria significa a habilidade de utilizar ambas as mãos ou os pés com o mesmo talento. Dessa forma, assim como uma pessoa ambidestra, uma instituição ambidestra também dispõe dessa habilidade, mas em conceitos corporativos e não físicos.

O termo ambidestria foi relacionado ao ambiente corporativo pela primeira vez em 1976 pelo americano Robert Duncan. Mais tarde, Michael Tushman e Charles O’Reilly publicaram o artigo Ambidextrous Organizations: Managing Evolutionary and Revolutionary Change.

O tema se tornou ainda mais debatido quando o livro O Dilema da Inovação de Clayton Christensen foi lançado.

Quase meia século depois, a ambidestria corporativa ainda segue sendo objeto de desejo das corporações. Isso porque as empresas ambidestras conseguem explorar novas oportunidades sem deixar a excelência operacional do seu core business de lado. Ou seja, investem em inovação disruptiva pensando no futuro e, ao mesmo tempo, implementam melhorias contínuas em suas operações atuais.

Ambidestria e inovação andam lado a lado. Para fazer isso da melhor forma possível, no entanto, as corporações precisam dominar a relação entre exploração e explotação.

O que pode ser visto como segredo de sucesso das empresas ambidestras é mais simples do que parece. Diferentes citações sobre o tema apontam para o equilíbrio entre melhorar o que já dá certo e inovar no incerto. Dessa concepção, partem os dois pilares da ambidestria organizacional: exploration e exploitation.

• Exploração: é a abordagem proativa de identificar e experimentar oportunidades emergentes visando gerar valor sustentável por meio de inovações disruptivas.
  
  
• Explotação: trata-se do aprimoramento contínuo dos processos e recursos existentes, com objetivo de gerar valor por meio da eficiência operacional, melhorias e inovação incremental.

A exploração ainda inclui a análise de tendências de mercado, desenvolvimento de produtos e serviços inovadores. Além disso, também aborda a adoção de estratégias que garantam a viabilidade e a competitividade do negócio a longo prazo.

Por outro lado, a explotação envolve o refinamento de produtos, serviços e operações atuais, garantindo a excelência no presente. Neste caso, o foco está na estabilidade, eficiência e resultados de curto prazo.

O livro Lean Enterprise traz os dois pilares através de uma dinâmica que reflete em sete fatores essenciais de qualquer organização. Confira na tabela abaixo.

A tarefa de balancear as inovações incrementais e radicais em um portfólio, porém, não é simples. Antes de qualquer coisa, é necessário que a ambidestria seja estrutural, partindo das lideranças até a base operacional.

“A cultura da organização tradicional é remunerar os executivos por resultados de curto prazo. Se não houver uma mudança de pensamento, é muito difícil que a empresa consiga alcançar um alto nível de inovação”, analisa Rodrigo Bürgers, Managing Partner da Play Studio.

Uma liderança ambidestra é aquela que sabe gerir a dualidade entre exploração de novas ideias e a explotação de recursos que já existem. Isso de acordo com sua capacidade e portfólio de inovação.

Ao considerar diferentes pontos de vista e abraçar ideias divergentes, o líder ambidestro é capaz de promover uma cultura de inovação e aprendizado mais forte sem comprometer a eficiência do core business. Como resultado, a companhia se torna mais ágil, adaptável e competitiva, superando obstáculos de curto prazo e pronta para os desafios do futuro.

“Investir em inovação e novos negócios parece ser contraintuitivo por ser algo que não se sabe o resultado. Porém, com tantos casos de disrupção em diferentes mercados, podemos concluir que ficar parado é muito pior do que explorar, mesmo que com pouco investimento”, finaliza Rodrigo.

Com o fim da “era do dinheiro fácil”, as corporações tradicionais já se movimentam para surfar na onda que, até então, era restrita apenas às startups inovadoras. No entanto, para isso é preciso investir em inovação e criar novos negócios.

Os spin-offs corporativos, assim como as unidades de negócio e as Joint Ventures, parecem ser o grande movimento das companhias, que agora voltam suas atenções ainda para a exploração de novas oportunidades visando aproveitar o gap deixado pelas startups.

A gestão e os processos que envolvem o desenvolvimento de negócios, porém, não são os mesmos da operação tradicional nas grandes empresas.

De acordo com Rodrigo Bürgers, “a inovação depende de talento, mas também de metodologias, ferramentas e processos diferentes. Uma liderança ambidestra precisa prover recursos, alinhar o novo negócio de acordo com a visão estratégica da companhia e blindar essa unidade para garantir que ela consiga operar de maneira autônoma em busca de seus próprios resultados”.

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Em resumo, ao equilibrar inovação e eficiência operacional, uma organização ambidestra pode desfrutar de vantagens competitivas significativas, como:

1. maior capacidade de inovação;
2. mais agilidade, flexibilidade e adaptabilidade frente à dinâmica da mudança nos negócios;
3. excelência operacional ao otimizar processos e recursos com foco na explotação;
4. crescimento sustentável através da identificação de oportunidades de crescimento em ambos os âmbitos – exploração e explotação;
5. visão de curto, médio e longo prazo cobertas por uma estratégia mais abrangente;
6. mais aptidão para equacionar riscos balanceando investimentos de maneira mais eficiente em seu portfólio de inovação;

O desejo pela ambidestria organizacional não acontece por acaso. Ao adotar uma abordagem ambidestra, empresas e executivos lideram suas empresas rumo a um futuro mais promissor e resiliente. Assim, é possível garantir sucesso a longo prazo e criação de valor contínuo para seus stakeholders.

Afinal,  assim como a Blockbuster sequer enxergava a Netflix como concorrente no início, pode ser que a sua companhia ainda nem conheça a responsável por "disruptar" seu mercado em um futuro próximo.